Интеграция Callpy и Вашей группы ВК дает возможность вести переписку с посетителями группы из панели коммуникации.
Сообщения, написанные в группу автоматически будут переадресованы свободному консультанту с пометкой «ВК». А ответы консультанта будут отправлены в диалог и клиент увидит их как ответ от группы.
Настройка в ВК
- Перейдите к настройкам Вашей группы ВК
- Перейдите в раздел Настройки — Сообщения и убедитесь, что сообщения включены
На этом настройка внутри группы завершена
Настройка интеграции в аккаунте Callpy
- Войдите в свой личный кабинет в системе Callpy
- Перейдите в раздел Сайты
3. Выберите Настройки — Интеграции в нужном сайте
4. В разделе Омниканальность выберите В контакте
5. На открывшейся странице нажмите Добавить группу и подтвердите разрешения для приложения Callpy
6. Система подтянет все группы, которые вы администрируете. Укажите нужные и еще раз подтвердите разрешения для приложения Callpy
7. Сохраните изменения
8. Подключенная группа отобразится в списке
Как работает интеграция
Когда клиент напишет Вам в группе, это сообщение сразу же отобразится в панели консультирования с пометкой VK. Также будут видны Имя и Фамилия, с которыми клиент зарегистрировался в ВК.
Сообщение клиента в ВК
Отображается в панели консультирования
А Ваш ответ в панели консультирования
Отображается в ВК как ответ от сообщества
В панели консультирования есть возможность фильтровать сообщения клиентов по источнику
Немного дополнительной информации
Callpy автоматически производит настройки внутри API группы ВК
Ключ доступа API
Сервер Callpy
Не удаляйте их, они необходимы для работы интеграции.