Автоматическое приветствие пользователя на сайте

Чат Callpy умеет автоматически приветствовать пользователя на сайте по различным, заданным Вами, условиям.

Как настроить автоматическое приветствие и какие есть условия для его вывода, рассмотрим в этой статье.

Перейдите в раздел Сайты и, в нужном сайте, перейдите в Настройки — Конструктор сценариев.

Далее Создать сценарий

Сценарию нужно задать имя, чтобы мы потом могли его найти в списке и можно задать группу, если Вы делите сценарии на группы.

Далее нам нужно выбрать условие, при котором клиент увидит наше сообщение.
Можно выбрать выполнение какого-то одного условия, или же выбрать, чтобы сошлись несколько условий.

Для примера рассмотрим простой кейс, когда клиент находится на сайте 30 секунд и мы хотим поприветствовать его.

Добавляем условие Время нахождения на сайте и устанавливаем 30 секунд

Переходим к разделу Действия и выбираем Сообщение в чат
Установим настройки этого пункта:
— От консультанта «Текущий назначенный»
— Сообщение: «Добрый день»
— Задержка «0» секунд
— Запускать 1 раз
— Сбрасывать через 24 часа

Такие условия будут обозначать, что клиент получит сообщение от автоматически назначенного консультанта, как только наступить условие. получит он его 1 раз, а через 24 часа условие сбросится и, если он снова зайдет на сайт, то снова получит автоприветствие.

Сохраним изменения.

Такой сценарий позволит начать диалог с клиентом без участия оператора. Все ответы клиента оператор увидит в панели консультирования и сможет продолжить диалог.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.