Войти через:
Автор: alexander | 07.12.2015 11:55
Тридцать пять (35!) обновлений

Более 35 новых функций, которые готовили и выкладывали для Вас в течение месяца. Самое объемное обновление, которое позволит Вам автоматизировать бизнес-процессы и увеличить продажи за счет уникального функционала, появившегося в нашем сервисе.
Промо-коды, экспорт контактов в формате CSV, упрощенная вставка кода в облачные CMS, пресеты цветовых тем, мобильные версии ярлыка и чата, отправка сообщений в offline, слежение за корзиной, отправка диалога на Email, блокировка клиентов, история переписки в оффлайн форме, запрос контактов посетителей и многие другие функции.
Крупнейшее обновление сервиса Callpy для увеличения конверсии ваших сайтов.

Сайт Callpy


Обновился раздел “Цены” на сайте.
У нас появился новый функционал, поэтому раздел платных и бесплатных возможностей был значительно расширен. Теперь вы можете ознакомиться с полным списком возможностей Callpy. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним и с ценами по адресу http://callpy.com/prices/, поскольку в ближайшее время мы все-таки завершим бесплатный тестовый период.


Панель управления (Личный кабинет)



В разделе "Оплата" Вы можете продлить бесплатный период, либо получить дополнительные бесплатные дни после того, как на Вашем счете закончились средства, с помощью промо-кода. Следите за нашими акциями.



В разделе “Оплата” мы добавили вкладку “Тарифы”
На вкладке "Тарифы" доступно изменение количества рабочих мест, если в процессе работы Вы решили, что вам необходимо другое количество консультантов. Все скидки сохраняются при смене тарифа.


В поля настроек уведомлений теперь возможно вбивать несколько e-mail адресов через запятую
В поля email для оффлайн сообщений и диалогов Вы можете теперь вбивать несколько почтовых адресов через запятую. Письма будут отправляться на все указанные адреса.


В окно найма консультанта доблена функция изменения количества рабочих мест
Теперь при найме новых сотрудников Вы можете отследить сколько рабочих мест у Вас свободно и в случае необходимости перейти на другой тариф. Эта функция особенно полезна для тех у кого много сайтов и порой бывает трудно отследить общее количество нанятых сотрудников.


Экспорт контактов посетителей в *.CSV файл
Уникальная возможность: Контакты пользователей из открытых источников. (Аватарка, Имя, Фамилия, Город (vk), Профиль vk, Источник перехода, Дата Первого захода, телефон, скайп, личный сайт, если есть.
Все эти данные можно автоматически загрузить в CRM и также выгрузить в виде файла. Определение профилей ВК (VK) работает для ВСЕХ посетителей сайта. Независимо от того онлайн менеджер или офф-лайн. Данные из открытых источников по клиентам ваших сайтов за любой период времени Вы можете скачать в виде CSV-файла. Далее можно загрузить все контакты в любую систему управления взаимотношения с клиентами (CRM). Эта возможность доступна для администратора сайта в разделе "Статистика" - "Контакты".


При загрузке изображений теперь можно регулировать размер и положение фрагмента фотографии
При загрузке любого изображения (аватара консультанта, логотип компании, изображение в шапке чата) можно выбирать масштаб и видимую область картинки.


Управление именами и аватарами консультантов
Администратор сайта теперь может самостоятельно изменить имя консультанта на сайте или его аватарку. Возможность доступна на странице со списком всех ваших сайтов http://callpy.com/sites/


Подключение Callpy к сайту
Для Вашего удобства мы продублировали код для вставки на сайт прямо в меню “Мои сайты”


Теперь Callpy предоставляет 2 (Два) кода для вставки на сайт на выбор
Для некоторых систем управления контентом (CMS), либо для тех, у кого нет доступа к изменению <body>.страниц сайта, мы подготовили возможность вставки нашего кода в блок <head>. Мы рекомендуем использовать этот вариант только как запасной, т.к. скорость загрузки чата Вашим клиентам снизится.


После привязки сайта теперь появляется диалоговое окно с предложением выбрать готовые преднастройки внешнего вида чата
Для удобства новых пользователей мы специально сделали пошаговый помощник который в несколько кликов позволит Вам запустить систему


Готовые варианты дизайна чатов
Мы заметили, что наша система кастомизации внешнего вида ярлыка и чата стала достаточно сложной для наших пользователей. Вы можете выбирать совершенно разные типы чатов, со своими настройками для каждого вида. Кроме того, непросто найти среди всех настроек именно ту, которая Вам нужна. Поэтому мы подготовили набор готовых вариантов дизайна для каждого типа чата, уже с предустановленными настройками. Вам остаётся лишь выбрать наиболее близкий вариант и завершить, если это необходимо, уже более тонкую настройку "под себя".
Возможность доступна при подключении нового сайта к нашей системе (визард по настройке дизайна), либо в настройках дизайна Ваших сайтов.


Выбор пресетов и "сброс настроек" в настройках внешнего вида
Больше не надо тратить время на настройки внешнего вида чата. Просто выберите готовое решение, добавьте свой логотип и можете работать.
Владельцы сайтов, которые “заигрались” с настройками, могут запросто вернутся к исходному состоянию.


Вывод ошибок при найме консультанта
Теперь Вам нет необходимости считать оставшиеся рабочие места консультантов. Система сама подскажет вам когда пора переходить на новый тарифный план


Возможность включения/выключения мобильной версии ярлыка
Для каждого сайта в настройках доступна возможность включить или выключить мобильную версию нашего ярлыка. В последнее время все больше клиентов посещает сайты с мобильных устройств, с которых неудобно осуществлять навигацию так же, как и с настольных компьютеров. Поэтому мы разработали адаптивную версию ярлыка и чата для мобильных устройств. На неадаптированых под мобильные версии сайтах может измениться верстка в связи с тем что ярлык Callpy адаптирован под мобильные версии. Чтобы этого не произошло требуется отключить мобильную версию Callpy на вашем сайте. Или всё-таки адаптировать сат под мобильные устройства.


Панель менеджера


Сообщение офлайн клиенту. “Сообщение вдогонку”
Консультант имеет возможность отправить сообщение клиенту, даже если клиент в данный момент покинул сайт. При возвращении на сайт клиент получит нотификацию и увидит это сообщение. Данная функция особенно удобна при работе с клиентами с плохой связью, которые постоянно покидают сайт и возвращаются при восстановлении соединения.


Очистка списка истории переписки
При интенсивном общении список истории переписки быстро разрастается. Консультант теперь может удалить из списка любого клиента. Обратите внимание, что при этом не удаляется история переписки, клиент лишь удаляется из списка консультанта.


Появилась новая настройка браузерных уведомлений "Клиент положил товар в корзину"
Консультант может включать или отключать все типы браузерных уведомлений, кроме "вам передали клиента". В том числе появилось уведомление о том, что клиент добавляет товар в корзину. Это может быть удобно, если у вас интернет-магазин, однако, консультант не имеет возможности следить за всеми клиентами постоянно - наша система подскажет, какие из клиентов наиболее перспективные. Функция может не работать на некоторых сайтах. Для того, чтобы адаптировать сайт под работу этой функции ознакомтесь со статьей “Если не работает функция "Клиент добавляет товар в корзину”


При входе в панель менеджера появляется запрос на включение браузерных уведомлений

Браузерные уведомления - очень удобный инструмент. Вам достаточно настроить их и вы сможете заниматься своими делами на компьютере и заходить в панель консультирования только когда это потребуется. Подтвердите в браузере (разрешить) действие. Будет сообщение соответствующее под браузерной строкой. ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не отменять это действие и не запрещать доступ сервиса к уведомлениям, т.к. потом изменить это решение будет достаточно сложно. Система может уведомить Вас о следующих событиях:
  • Новый посетитель на сайте
  • Входящий звонок
  • Пропущенный звонок
  • Новое сообщение
  • Клиент добавляет товар в корзину
Если вы настроили браузерные уведомления у себя на рабочем компьютере, то при входе в панель консультирования с домашнего ПК система предложит Вам повторно произвести настройки. О том, как настроить браузерные уведомления прочтите статью “Как включить/отключить браузерные уведомления Callpy и звуки оповещений в панели менеджера”


Список заблокированных посетителей
Неугодных и спамящих клиентов консультант может заблокировать. При этом такие клиенты будут отображаться в отдельном списке, а консультант не будет получать от них никаких уведомлений. Клиента можно разблокировать. О том для чего это может потребоваться и как использовать эту функцию правильно прочтите статью “Как заблокировать посетителя и что при этом произойдет”


Система имен клиентов
Имя клиента можно получить из различных источников: социальные сети, заполненные формы контактов, консультант может назначить имя сам. В панели консультирования отображаются все имена клиентов, наивысший приоритет имеет имя, которое консультант назначил этому клиенту при переименовании.

Отображение имен клиентов в панели консультирования, в случае, если клиент заполнил форму контактов
Теперь, если посетитель заполнил форму контактов в чате - его имя появится в списке посетителей сайта вместо города
Отправка диалога из панели консультирования на Email
Консультант может отправить переписку с любым клиентом на email, чтобы не потерять важные сведения. Кнопка для отправки диалога на email находится в правом нижнем углу панели консультирования.


Ресайз окна с информацией о клиенте
Информации о посетителях сайта становится все больше и наше старое окошечко перестало вмещать все что хочется посмотреть. Поэтому теперь это окно можно перемещать по экрану и изменять в размерах


Клиентский чат


Определение клиентов теперь работает и на сайтах с HTTPS протоколом
Определение клиентов теперь происходит на всех видах сайтов. Полная поддержка защищенного протокола HTTPS - теперь вашим клиентам не будут отображаться никакие ошибки "mixed content" или о ненадежности страницы сайта/сертификата.

История переписки в оффлайн форме
Одно из раздражающих клиента явлений - невозможность прочесть то, что написал консультант, если в данный момент ни одного консультанта нет в сети. А в переписке могут быть важные сведения о заказе, скидках, доставке и т.п. Мы исправили эту проблему - теперь любой клиент вашего сайта имеет возможность в любой момент прочитать всю свою переписку с консультантами нашей системы.


Ресайз брендированного чата
Переписки становится все больше а сообщения все длиннее. Теперь посетителям сайтов предоставляется возможность не только перемещать чат по экрану, но и менять его размер. Брендированый чат изменяет свой размер только по вертикали.


Нотификация клиентов при получении сообщения
Как Вы думаете, сколько онлайн посетителей Вашего сайта в данный момент не просматривают сайт (ни одна из вкладок с Вашим сайтом не активна)? А сколько просматривают? Такая информация доступна у консультанта в нашей панели консультирования, и она очень инетересная. Согласно нашей статистики, подавляющее число онлайн клиентов находятся на других вкладках и, фактически, не взаимодействуют с сайтом.
Поэтому одна из must-have функций - это нотификация клиента, когда происходит какое-нибудь событие, например, консультант написал клиенту сообщение. Мы ввели двухступенчатую нотификацию - звуковым сигналом и, стандарт в Web, изменяющийся title страницы.


Перемещение видео-окна по экрану
Теперь в процессе видео-диалога можно перемещать видео-окно по экрану


Мобильная версия чата и ярлыка
Как мы уже упоминали выше, сейчас все больше клиентов посещают сайты с мобильных устройств с небольшими экранами. Адаптивный ярлык и чат в разы улучшит взаимодействие таких клиентов с нашей системой - клиенту не придется зумить или пытаться тапнуть на какой-нибудь очень мелкий элемент. Однако, напоминаем Вам, что и ваш сайт должен быть адаптивным, чтобы клиент не испытывал дискомфорта при навигации.


Нотификации входящих на мобильном ярлыке
Если в обычной версии чата при получении сообщений открывается окно чата, то в мобильной версии, чтобы не перекрывать сайт диалоговым окном, на ярлыке появляется системное уведомление о наличии новых сообщений.


Запрос контактов клиента
В процессе диалога с консультантом нередко возникает необходимость ввести свои данные. Однако, совсем неудобно писать их в чат в произвольном виде по запросу консультанта. Мы разработали специальную форму контактов, которая может инициализироваться при различных условиях (пока автоматически через некоторое время). Благодаря этой форме клиенту удобнее заполнять свои данные, не требуется повторное заполнение (мы данные запоминаем и храним), а консультант может производить взаимодействие с этими данными в панели (например, имя клиента сразу же отображатся в списке клиентов).

Запрос контактов клиентов в процессе диалога. "Пожалуйста представьтесь"
В процессе диалога, каждый раз пока посетитель открывает чат, появляется аккуратное информационное сообщение с просьбой представиться.


Сообщение в чат клиенту с просьбой подтвердить контактные данные "Мы определили Ваш профиль..."
Система автоматически определяет контактные данные посетителей сайта из открытых источников. Если вы хотите чтобы ваши посетители были поставлены об этом в известность и подтвердили свои контактные данные или дополнили их - включите соответствующую опцию в настройках.


Оставить комментарий

Имя *:
Email *:
Код *:

Комментарии

1  
ОПА! А что значит
"в ближайшее время мы все-таки завершим бесплатный тестовый период."

Больше не будет бесплатной версии с ограниченный (не полным) функционалом?

2  
Бесплатная версия с ограниченным функционалом будет всегда. Дело в том, что пока мы не ограничивали никак функционал тем, кто не производил оплату - и после новогодних праздников халява закончится sad

3  
А планируется ли возможность выбора звукового сигнала?
А то пропускаем чаты из-за еле слышного сигнала :(