Новогодние фишки от Callpy-Мороза <br /> (ожидайте в декабре) - Официальный блог Callpy
Войти через:
Автор: alexander | 13.12.2015 14:07
Новогодние фишки от Callpy-Мороза
(ожидайте в декабре)

Команда Callpy подготовила множество подарков и сюрпризов нашим клиентам к главному празднику в году. Пока предлагаем ознакомиться с анонсом обновлений на декабрь, а о новогодних акциях и подарках вы сможете узнать немного позже.

Отделы


Приятные новости для корпоративных клиентов - в ближайший месяц в нашей системе появятся средства для управления отделами Вашей компании и для распределения потока посетителей. Будут доступны две возможности фильтрации:

  • Геолокация. Распределяйте клиентов в зависимости от их местоположения по региональным отделам. Вы сможете фильтровать поток клиентов по стране, региону и городу.
  • URL-фильтр. Поможет Вам определить клиента в конкретный отдел, исходя из адреса страницы, на которой он находится. Например, вы сможете сразу направлять клиента в техподдержку, если он входит на сайт на страницу site.com/support

    Фильтры можно комбинировать любым образом. Распределять консультантов и создавать отделы Вы можете произвольным образом, нет никаких ограничений.

    Кроме того, в нашей работе мы постоянно пытаемся, чтобы разработка соответствовала реальным "кейсам". Для этого мы внедрили систему "пречат-полей", т.е. данных, которые клиент будет заполнять до начала диалога с консультантом. Если Вам необходим, например, номер договора для того, чтобы предоставить консультацию клиенту в отделе технической поддержки, Вы можете настроить соответствующую форму для этого отдела. Вы можете создавать подобные формы для любого отдела, с любым количеством полей.

    При передаче клиента другому консультанту Вы будете видеть отдел, который он консультирует (или несколько отделов). Также, клиенты сайта самостоятельно смогут выбирать отдел из списка доступных (список отделов, доступных для выбора, также настраивается в панели администрирования).


Боковой чат


В качестве еще одного подарка нашим клиентам мы подготовили еще одну версию клиентского чата - "боковой чат". Визуально он представляет собой панель на всю высоту страницы, прикрепленную к левому краю экрана посетителя.

Такая версия чата может быть удобна, если Ваш сайт предусматривает свободные от навигации области слева и справа от основной страницы, а общение с посетителем требует, чтобы страница сайта была доступна, и чат не мешал взаимодействию с ней.


Автоматические действия


Мы подготовили целую систему для автоматического взаимодействия Callpy с посетителями ваших сайтов на основе настраиваемых алгоритмов. Внедряться она будет постепенно, чтобы достичь дополнительной гибкости и не смутить наших клиентов обилием настроек.

Первый шаг - в панель администрирования будет добавлена возможность вывода настраиваемых сообщений в чат посетителю в зависимости от адреса страницы, на которой он находится. Конечно же, мы в первую очередь подумали о разнообразных до- и постновогодних акциях, которые вы с легкостью сможете реализовать с помощью этой новой функции.


Мобильное приложение для консультанта


Современный мир мобилен, поэтому Вы должны быть на связи с вашими посетителями постоянно. К счастью, очень скоро вам будут доступны мобильные версии консультанта Callpy для Android и iOS.

Теперь вы никогда не пропустите ни одного сообщения благодаря системе push-уведомлений. Это также поможет увеличить лояльность посетителей, т.к. ярлык с консультантом будет доступен и тогда, когда консультант находится не у компьютера.


С наступающими новогодними праздниками! Надеемся на плодотворное сотрудничество и в Новом Году.


Оставить комментарий

Код *:
или войти через:

Комментарии

mega8olt
14.12.2015 11:29
ваще молодчики! так держать!
сегодня был очень удивлен тем, что чат, никак не " утежеляет" страницу - много раз тестировал свой сайт с чатом на google page speed insights - никакого нарекания по коду нет вообще!
а вот на виджеты вконтакте с сообществом - ругается на их JS CSS и даже смайлики))))))

Удачи вам, и стойкости! с новым годом вас, по всему серверу))) или кластеру )))
14.12.2015 13:01
Боковой чат -СУПЕР!
"в панель администрирования будет добавлена возможность вывода настраиваемых сообщений в чат посетителю в зависимости от адреса страницы, на которой он находится." - ЭТО ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ ИЗМЕНЕНИЯ!
Что из этого будет доступно в бесплатной версии?
krokokot
14.12.2015 15:11
Бесплатно - только чат планируется оставить. У нас реально самый лучший по внешним настройкам сервис. Да и по функционалу тоже. То, за что все берут деньги мы предоставляем бесплатно: 1 консультант вам дается всегда бесплатно. И Вы можете привязать к акаунту сколько угодно сайтов. Мы не будем ограничивать чат функционально.
Потом платить придется только за сверхвозможности, которые к чату не будут иметь отношения. Платно будут только аудио-видео, перехват управления, наблюдение за действиями ...
Подробнее тут http://callpy.com/prices
Все, что касается автоматических действий - это однозначно будет платная функция, так как мы планируем её значительно расширить по возможностям.
15.12.2015 02:10
Наверно всё это круто, а что делать если я лох в этом деле. Всех с наступающими праздниками!!!
27.12.2015 23:20
Очень интересна мобильная версия для консультанта. Но я чайник и не знаю смогу ли разобраться. И вопрос цены - Сколько?