Подробнее — читайте в этом посте, будьте в курсе последних изменений, это действительно помогает увеличивать ваши продажи и лояльность ваших клиентов!
Не пропускайте ни одного обращения клиентов!
Помимо уведомления консультанта посредством смс-сообщения, при заказе обратного звонка на вашем сайте, администратору на почту приходит письмо с данными клиента. Вы больше не пропустите ни одного заказа звонка, даже если консультантов нет онлайн или звонок заказывается в нерабочее время — у вас всегда останутся контакты посетителя.
Напоминаем, что настроить обратный звонок Вы можете в вашем личном кабинете.
Вы можете задать как «общий» номер телефона, на который будут приходить смс, если консультант не на связи, так и «личный» номер для каждого из ваших консультантов.
Многоязычность интерфейса Callpy
Напоминаем, что если Вас интересует перевод на конкретный язык, Вы можете написать нам на почту support@callpy.com — мы обязательно рассмотрим Ваше обращение.
Клиентский интерфейс Callpy
Для всех сайтов на любом платном тарифе вновь доступна функция видеозвонка — теперь окно звонка открывается на отдельной странице и не мешает основному чату — вы можете спокойно переписываться во время разговора.
Для улучшения обратной связи с клиентом мы добавили в чат функцию «консультант набирает сообщение» — теперь ваши клиенты точно будут знать, что их сообщение не пропустили и не забыли. Таким образом, это позволит уменьшить количество неудавшихся диалогов, когда клиент покидает сайт до того, как консультант напишет ответ.
Теперь у ваших консультантов и клиентов есть возможность легко вставить скриншот в чат: достаточно сделать printscreen и нажать в чате ctrl+v, как это происходит, к примеру, в Skype. Это очень полезная функция для сайтов с личными кабинетами или другими зонами, где консультант не может наблюдать страницу клиента по соображениям безопасности.
Также консультантам и клиентам теперь доступна функция передачи файлов через чат Callpy. Достаточно перетащить мышкой необходимый файл (drag&drop;), либо просто выбрать файл из стандартного окна, нажав на скрепку в чате. Общение с клиентом станет намного удобнее и эффективнее, вы сможете без проблем показывать клиенту прайс-листы или иные документы.
Панель консультирования Callpy
Мы реализовали поддержку фильтров в панели консультанта для списка клиентов. Это будет полезно для нагруженных сайтов или консультантов, которые одновременно консультируют несколько сайтов. Теперь консультанты смогут фильтровать клиентов по сайту или по наличию с ним истории переписки. Надеемся, что теперь консультантам станет проще найти в списке нужного клиента.
Также мы реализовали уведомление консультантов о входящих на сайт других консультантов (или уходящих с сайта). Уведомление будет видно даже в случае, если консультант находится вне панели консультирования. Теперь ваши менеджеры будут всегда в курсе наличия на сайте и в отделах других консультантов.
Ну и, традиционно, мы исправили множество мелких ошибок, оптимизировали версию под мобильные платформы и провели работы по улучшению отзывчивости нашего виджета.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.